又意外
又让人（rén）感动
这是一场（chǎng）跨越国（guó）界的联名
也是一个中国品（pǐn）牌和一（yī）位叙利（lì）亚老爷爷
因为（wéi）一（yī）位博主而结（jié）缘的（de）真实故事
尤其（qí）推（tuī）荐那些
对品牌联名如何做出新意（yì）感兴（xìng）趣的朋友
完整地去回看心相印这次（cì）的反应与操作
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命运的齿轮（lún）
从（cóng）一位博主拍的视频开始转动（dòng）
2024 年 5 月（yuè） 12 日（rì），大学毕业后就（jiù）在全球旅居的博主（zhǔ）@北（běi）海流浪记 在抖音上发（fā）布了一（yī）条（tiáo）短视频。
当（dāng）时（shí）他在叙利亚的首都大马士（shì）革（gé）街头，偶（ǒu）遇（yù）了（le）一位坐在马路边卖纸巾的老爷爷。
后来在几次交谈中他得知（zhī），老爷爷的名字叫马（mǎ）吉（jí）德，原本是（shì）一位阿（ā）拉（lā）伯语老师，十几年前因（yīn）为战争（zhēng）的缘故改变了一切。
他（tā）失去了工作，自己的小家庭也（yě）变得分散在（zài）各地，还因为不想被学生们撞见自己的遭（zāo）遇觉（jiào）得读书无用，只（zhī）能从郊区辗转到市（shì）区（qū）来（lái）卖（mài）纸巾维（wéi）持生计。
博主@北（běi）海（hǎi）流浪记 第一次（cì）与马吉德爷爷的偶（ǒu）遇
这个系列的（de）几支（zhī）视频发出来后，让北海没（méi）有想到的是（shì），马（mǎ）吉德爷爷的故事不仅进入了抖音的热门搜索话题，还有许（xǔ）多网友（yǒu）被他那种面对生活的困厄（è）、仍然保持乐观的精神所（suǒ）打（dǎ）动。
你对（duì）他了解得越多，就（jiù）越（yuè）能从这位老人身（shēn）上汲取到能（néng）量。
尤其（qí）是他在视频（pín）里说出的那（nà）句「我们必须得好好利用这（zhè）一生」，更是（shì）点（diǎn）醒了（le）一（yī）些此刻深陷迷茫的人。
同时也因为（wéi）马吉（jí）德爷爷（yé）是通（tōng）过卖纸巾（jīn）来维（wéi）持日常生计，许多热（rè）心（xīn）网（wǎng）友开始不断私信和@心（xīn）相印 ，看看是不是可（kě）以通过品牌（pái）的力（lì）量，来给到（dào）他一（yī）些力所能及的帮（bāng）助。
而心相（xiàng）印（yìn）也没有让网（wǎng）友（yǒu）们失望。
5 月 31 日，心相印官方通过（guò）一支（zhī）视频正式回应了大家的（de）期待，以（yǐ）及（jí）它在看到北海的视（shì）频后所做（zuò）出的反应。
心相印回应网友们（men）的期待与它做（zuò）出（chū）的行动
在视频里可以感（gǎn）受到，心相印做出帮（bāng）助马吉德爷爷的决定，并不仅（jǐn）仅只是（shì）因为他卖（mài）纸（zhǐ）巾这件事（shì）与品（pǐn）牌有着天然的契合度，还有被（bèi）他「即便生活再苦，眼中依然闪烁着光芒」的坚韧所打（dǎ）动（dòng）。
于是在联系上博主北海以后，它先是做了两件（jiàn）小（xiǎo）事（shì）。
第（dì）一件事是给他们夫妻送上了一束大马士革玫瑰和（hé）一封手写（xiě）信（xìn），来表达（dá）品牌的敬意。
第二件事是委（wěi）托（tuō）北海，带（dài）爷爷做一（yī）副新的（de）假牙。
在信里，心相印写了（le）这样一句话：「爱是无国界的，每（měi）一（yī）个（gè）心与心相印的时刻，都意（yì）味着爱的发生。」
并且它还在（zài）视频的（de）结尾，同步告（gào）知了关心这件（jiàn）事进展的（de）网（wǎng）友，后续（xù）会帮助马吉德（dé）爷爷租一个更方便（biàn）点的房子（zǐ），让他（tā）在上下楼的时（shí）候不用那么吃力。
当然故事到这（zhè）一步，还没（méi）有结束。
北（běi）海发出的（de）视频（pín），在（zài）无形中转动了心（xīn）相（xiàng）印这场爱（ài）的接力齿轮，也推动了越来（lái）越多（duō）的网友开始（shǐ）给心相印（yìn）建言（yán）献（xiàn）策。
网友们的（de）建议和创意
心相印看（kàn）在眼里也执行到（dào）底（dǐ）
比如有网友就建（jiàn）议，请心相印创造一个大马士革玫瑰系列，宣传语就是他说的那（nà）句「我们必须得好好利用这一（yī）生」。
还有网友把家里的纸巾拿（ná）出来，直接在上（shàng）面手（shǒu）写了这（zhè）句话。
更（gèng）有贴心网友考虑到马吉德爷（yé）爷骨子（zǐ）里是（shì）一个不向命运屈服、也不（bú）想被人轻视的人，便（biàn）建议（yì）心相印（yìn）购（gòu）买他的（de）肖（xiāo）像权，这样不至（zhì）于给他带来太多的（de）心理压力。
网友的（de）这些建议，心相印看在了眼里，更选（xuǎn）择了执行到底。
6 月 1 日（rì），心相印响应网（wǎng）友号召，对外（wài）宣布筹备联名产品，并在（zài）其全平台的官方自（zì）媒体上向（xiàng）大（dà）家征集（jí）马吉德爷爷的人物肖像投（tóu）稿。
消息发出去后，在心相印的抖（dǒu）音评论区里（lǐ），时不（bú）时（shí）就能看（kàn）到有人发来（lái）他们画出的作品（pǐn）。
查看部分网（wǎng）友投（tóu）稿给心（xīn）相印（yìn）的作品（pǐn）
从一些（xiē）投稿（gǎo）网友（yǒu）的心声中（zhōng）也可以感受到，他们之所以愿意参与心相印的这次征集（jí），一方（fāng）面（miàn）是（shì）被（bèi）马（mǎ）吉德爷爷的故事所感动。
另一方（fāng）面则是从参与（yǔ）这件（jiàn）事的（de）过程中，体验到了一种有意（yì）义的满足。
而且（qiě）过（guò）程（chéng）中（zhōng）一个细节也特别值得（dé）一（yī）提（tí）：
心相印还向网友（yǒu）们公布了一张联名纸巾的进度表，以此来表（biǎo）示这件事并不是说说（shuō）而已。
等到 6 月（yuè） 15 日，心相印宣布与马（mǎ）吉德爷爷（yé）的联（lián）名抽纸正式上市，网友们会发（fā）现心相印真的（de）把大家的建议都落到了（le）实处。
首先可以看到（dào），马（mǎ）吉德爷爷那句感（gǎn）动万千网友的话被印在了产（chǎn）品外包装（zhuāng）上（shàng）。
其次包装的设计元素运用了代（dài）表（biǎo）爱的玫瑰（guī）作为点缀，以此来呼应「玫瑰人（rén）生」的联名主题，寓意大马士革的（de）玫瑰（guī）始终绽放。
再者心相印还专门从网友的投稿中（zhōng）筛选出了（le） 9 张作为明信片（piàn），随机（jī）赠送给下单的（de）网友（yǒu）。
当你把这次联名系列（liè）中的抽纸和手帕纸拿（ná）到手中还能察觉，心（xīn）相（xiàng）印不仅（jǐn）在纸（zhǐ）巾的工艺上（shàng）采用了玫瑰印花，闻起来也有淡淡的玫瑰余香。
也就是（shì）说，从 6 月 5 日肖像插（chā）画（huà）征集结束（shù）到（dào） 6 月 15 日联名产品上（shàng）市，心相印前（qián）后只用了 10 天时间。
看到这里有过实（shí）操（cāo）品牌联名经验的（de）人应该（gāi）能够（gòu）想象（xiàng）得（dé）到（dào），这绝对算得上是一次极限操作。
因为一旦品牌联名要动（dòng）用到产品生产线，那么在这背后，就不仅仅是一个部门的事。
拿心相印（yìn）这次来说（shuō），它（tā）除了前期要完成与北（běi）海和马吉德爷爷的细节沟通（tōng），内部肯定还（hái）要把品牌（pái）、媒介、内容、采购、视频、设计、研（yán）发、生（shēng）产、仓储、电商等多个岗（gǎng）位的人集结起来一起协作才能完（wán）成。
从目前的（de）结果（guǒ）来看，与马吉（jí）德（dé）爷爷的这款联（lián）名产品（pǐn）不仅只（zhī）是在心相印的渠（qú）道能（néng）够买到（dào）。
同（tóng）时心相印（yìn）还专门为（wéi）北海的抖（dǒu）音橱窗（chuāng），匹配（pèi）了相（xiàng）应的联名产品销售链接，希望以（yǐ）他为桥梁，转化成为对马吉德爷爷后续（xù）生活的帮（bāng）助。
心相印的（de）品牌slogan
有了一次具象化的表达
另外，尤（yóu）为难（nán）得的是，6 月 17 日，心（xīn）相印还抓住了博主北海因（yīn）为证件过期需要回国办理的契机，临时筹备了一（yī）场直播（bō）来（lái）与（yǔ）马吉（jí）德爷爷进行视频连线（xiàn）。
心相印 x 北海流浪记直播（bō）花絮
当（dāng）天在数以万计的网友们见证下，北（běi）海自己坦言：「最近发生的一切，像做梦一样（yàng）。」
远在叙利亚的马吉（jí）德爷（yé）爷（yé）则动情地表示（shì）：「你们改变（biàn）了我（wǒ）的人（rén）生。」
他这里说（shuō）的「你们」，是博主北海，是品牌心相印，更是无（wú）数网（wǎng）友们在中间的串（chuàn）联与（yǔ）推动。
因为（wéi）如果你再去（qù）回看这一次联名，对心相印来说，这完全是一次意料之外。
这份意外，得益于网友（yǒu）们在这个过程中（zhōng）的（de）一（yī）步步推动（dòng）和参与（yǔ）、见证与鼓（gǔ）励。
这份意外，也（yě）得（dé）益于（yú）它心相印用（yòng）自己（jǐ）的（de）快速反应（yīng）能力与（yǔ）真诚的品牌态度接住（zhù）了这份（fèn）「泼天富贵」，从而使得它的品牌主张「不止柔（róu）韧（rèn），爱（ài）在（zài）心相印」，有了一次具象化（huà）的表（biǎo）达。
再换个角（jiǎo）度说（shuō），心（xīn）相（xiàng）印也相（xiàng）当于是通过一次对网（wǎng）络热点（diǎn）的借势与传播，完（wán）成了一（yī）次对品牌形象和品牌美誉（yù）度的直（zhí）观塑造与建构。
它把「爱在心（xīn）相印」落到了（le）人与人之间。
它也彰显出了作为一个纸巾行业头部品牌（pái），所拥有（yǒu）的气度与格局（jú）。
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最后，在（zài）我个（gè）人看来，这是目前 2024 年看到现在，让我最为意外的一次品牌（pái）联（lián）名了。
它不是发（fā）生（shēng）在（zài）品牌与（yǔ）品（pǐn）牌之间，也不（bú）是发生在品（pǐn）牌与大 IP 之间，而是（shì）发生（shēng）在一个中（zhōng）国品牌与（yǔ）一个遥远（yuǎn）国度的老人之间。
尽（jìn）管它充（chōng）满了可遇不可得的偶然因（yīn）素，但借由心相印（yìn）的这一次意外，有一点或（huò）许值得注意：
今天（tiān）随着社交媒体平台（tái）的多元（yuán）化和用户的圈层化（huà），品牌追（zhuī）求热点（diǎn）营销的逻辑（jí）已经（jīng）开始发生了变化。
过去每当有社会热点或者一些文体大事（shì）件发生时（shí），品（pǐn）牌参与其中，更多是一个围观（guān）者或（huò）者是一枚嘴替的身份。
今天当热点事件发生时（shí），首先对热点的定义（yì）也不再是全网都知道的大热点（diǎn），它还（hái）可以是单（dān）一平台上正在引发（fā）群体讨论的小热点（diǎn）。
其次对网（wǎng）友们来说，在（zài）内心朴素的情感驱（qū）动下，他们更（gèng）期待的是品牌能做出切实的行动，而不仅仅只是博人（rén）一笑（xiào）或是让（ràng）人看到品牌有人格（gé）化的那一（yī）面（miàn）。
因为就算自己的现实（shí）生活一（yī）地（dì）鸡毛（máo），也（yě）仍然有许（xǔ）多人乐于见到有他人在（zài）「缝缝补补」。
就（jiù）算商战的（de）世（shì）界充（chōng）满着计算与利（lì）弊，也仍（réng）然有用户期待自己喜爱的（de）品牌愿（yuàn）意作为一（yī）个出（chū）口或（huò）是搭建（jiàn）一条通道，来表达出他们的心中的「若是月亮还没来，路灯也可照（zhào）窗台」。
由此（cǐ）一来，这也就需要品牌保持（chí）在（zài）线状态，不断保持对以下这些问题（tí）的动态思考：
1. 热点发（fā）生时（shí），能不能为我所巧（qiǎo）用？
2. 品牌（pái）介（jiè）入时，可不可落地到行动？
3. 网友（yǒu）参与时，如何给他们获得感（gǎn）？
同时不要（yào）错过每（měi）一个（gè）网友在（zài）一些话题下面@品牌的 UGC 与评论，往往在那（nà）些（xiē）主动召唤品牌的声音里，哪怕是三（sān）言两语，可能（néng）也蕴藏着一个大创意。
而如果一定概括出一条（tiáo）准则谨记的（de）话，那么就像是（shì）心相印（yìn）这（zhè）样：
以心（xīn）换心，真诚永远是最有力的（de）表达。
